Job Descriptions / Mô tả công việc

• Tư vấn & Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận data, tư vấn chuyên sâu và chăm sóc khách hàng qua các kênh đa nền tảng (Trực tiếp tại trung tâm, Hotline, Online,…) về các lộ trình học tập tại IELTS WITH DATIO.
• Đảm bảo hiệu suất: Chủ động lập kế hoạch làm việc cá nhân để hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh (KPIs) được giao.
• Khai thác dữ liệu: Tối ưu hóa nguồn data sẵn có từ công ty; đồng thời chủ động khai thác, mở rộng nguồn học viên mới tiềm năng và duy trì mối quan hệ với học viên cũ.
• Tư vấn sản phẩm giáo dục: Giới thiệu, định hướng và thuyết phục học viên/phụ huynh đăng ký các chương trình đào tạo chiến lược bao gồm: Junior IELTS Prep, Senior IELTS, TESOL…
• Ứng dụng công nghệ: Trực tiếp demo, hướng dẫn khách hàng trải nghiệm các ứng dụng và phần mềm công nghệ hiện đại được tích hợp trong hệ thống giảng dạy và học tập tại DATIO.
• Phát triển thị trường: Tham gia triển khai các hoạt động phát triển kinh doanh, sự kiện kết nối và hội thảo cùng các đối tác chiến lược của trung tâm.
• Báo cáo: Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

Job Requirements / Yêu cầu công việc

• Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí Telesales, Tư vấn hoặc Chăm sóc khách hàng (Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực Giáo dục / Edtech / Anh ngữ).
• Kỹ năng chuyên môn: Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, đàm phán và thuyết phục tốt. Giọng nói rõ ràng, truyền cảm, có năng lượng; không nói ngọng, nói lắp hoặc nặng giọng địa phương.
• Kỹ năng mềm: Xử lý tình huống linh hoạt, khả năng làm việc độc lập và phối hợp đội nhóm tốt.
• Phẩm chất: Có tinh thần cầu tiến, trách nhiệm cao, trung thực và chịu được áp lực doanh số tốt.
• Năng lực ngôn ngữ: Khả năng giao tiếp tiếng Anh khá là một lợi thế lớn.

Benefits / Quyền lợi & Đãi ngộ